Ein technischer Defekt an
einer Netzwerkkomponente führte am 20. April 2015 zu einem IT-Systemausfall bei
der Bundesagentur für Arbeit (BA). Dies bewirkte eine Überlastung des Netzes
und verhinderte den Zugriff auf die IT-Anwendungen. Alle Dienststellen der BA,
insbesondere die Agenturen für Arbeit und die gemeinsamen Jobcenter, waren davon
betroffen. Die speziell für den Kundenkontakt benötigten Anwendungen konnten
nicht aufgerufen werden, so dass alle erforderlichen Informationen per Hand
aufgenommen wurden und nachträglich in die IT-Systeme eingegeben werden.
Seit 21. April 2015 sind in
allen Dienststellen die Anwendungen wieder abrufbar, allerdings gibt es bei
manchen Anwendungen noch Einschränkungen, die jedoch im Laufe des heutigen
Tages behoben werden.
Die Zahlungen an Kunden, die
gestern nicht überwiesen werden konnten, sind am 21. April 2015 Vormittag
nachgeholt worden und werden taggleich gut geschrieben. Den Kunden entstehen
durch den Systemausfall keine Nachteile. Sollten dennoch bei dem einen oder
anderen Kunden Unannehmlichkeiten entstanden sein, möchte sich die BA ausdrücklich
dafür entschuldigen.
