Unter dem Motto „Online gehen statt Schlange stehen!“ können
Kunden online Anträge stellen, Änderungen mitteilen oder ihr Profil bearbeiten.
Das erspart Wartezeiten, zusätzliche Wege,
Portogebühren und Kunden haben die Gewissheit über die Vollständigkeit ihrer
Unterlagen, da sie eine Eingangsbestätigung erhalten. Zusätzlich können auch
Veränderungen in den persönlichen Verhältnissen und die Abmeldung in Arbeit
mitgeteilt werden.
Die Bundesagentur für Arbeit bietet ihren Kunden
einen umfassenden Online-Service an. So ist es möglich sich online
arbeitsuchend zu melden, aber auch in Arbeit abzumelden. Alternativ kann der
Antrag auch zu Hause ausgedruckt, ausgefüllt und auf dem herkömmlichen Weg –
per Post der Agentur für Arbeit zugestellt werden.
Voraussetzung für den Online-Antrag ist, dass die
persönlichen Daten des Kunden bereits der Arbeitsagentur bekannt sind. Diese
werden über die telefonische oder persönliche Arbeitsuchendmeldung durch die
Servicecenter der Bundesagentur aufgenommen.
Andere
Online-Angebote haben sich in der Vergangenheit bereits etabliert. So zum
Beispiel der gemeinsame Bewerber-Account. Arbeitsuchende Frauen und Männer
haben die Möglichkeit von zu Hause aus ihre Bewerberdaten für die Jobsuche zu
bearbeiten. So ist es möglich Zeugnisse, Zertifikate, Bewerbungsfotos und
andere Bewerbungsunterlagen direkt im eigenen Profil zu hinterlegen. Zusätzlich
ermöglicht das gemeinsame Online-Konto eine vertrauensvolle, papierlose
Kommunikation mit dem Arbeitsvermittler und einen schnellen Kontakt zu
künftigen Arbeitgebern.
Ein weiterer
Vorteil ist, dass die Nutzer aus dem eigenen Bewerberprofil heraus nach freien
Arbeitsstellen suchen und rund um die Uhr Vermittlungsvorschläge abrufen
können. Auch von unterwegs aus, über eine APP für Smartphones steht dieser
Dienst zur Verfügung. Damit erhöht der eService die Transparenz rund um das
eigene Bewerberprofil, die Flexibilität bei der Jobsuche nach freien Stellen
und schafft einen zusätzlichen Zugangsweg zum persönlichen und vertrauten
Ansprechpartner der Arbeitsagentur.
Frauen und
Männer, die bereits bei der Agentur für Arbeit registriert sind, können ihre
Zugangsdaten für den gemeinsamen Bewerber-Account unter der kostenfreien
Hotline beantragen (0800 4 5555 00).
Weitere
Informationen:
YouTube-Chanel der Agentur für Arbeit Bautzen:
Hintergrundinformation:
Die
Weiterentwicklung der Online-Angebote ist ein wichtiges Element in der
Weiterentwicklung der BA. Ziele sind, den Kunden dort zu begegnen wo sie sind,
finanzielle Ressourcen und Bürokratie zu reduzieren und neuartige effiziente
IT-Lösungen vorzuhalten.
Da Arbeitnehmer und
Arbeitgeber zunehmend digital kommunizieren, entstehen auch entsprechende
Erwartungen an öffentliche Einrichtungen. Denn das Internet ist nicht mehr nur eine
Plattform für Informationsangebote, sondern bietet zunehmend Kommunikations-
und Transaktionsmöglichkeiten.
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